El mejor software de CRM ofrece un conjunto de soluciones para equipos de marketing, ventas y soporte. Zoho CRM y monday CRM son proveedores de CRM generales populares que se pueden adaptar a una multitud de industrias y procesos de ventas. Zoho CRM es una solución líder y rica en funciones que ofrece orquestación de recorridos y herramientas de inteligencia artificial con precios competitivos. Monday CRM es una herramienta más flexible que puede administrar operaciones de ventas de extremo a extremo con una especialidad en gestión de proyectos y acuerdos. Ambos son software de CRM colaborativo, lo que significa que cada uno ayuda en la comunicación interdepartamental y la gestión continua de proyectos y seguimiento de ventas. Determinar qué software de CRM es el más adecuado para su negocio depende de su presupuesto, experiencia técnica y funciones prioritarias de CRM. A continuación, compararé directamente las características y precios clave e identificaré casos de uso ideales tanto para Zoho CRM como para monday CRM para ayudarlo a guiarlo. 1 monday CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Corporación (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Características Calendario, Herramientas de colaboración, Gestión de contactos y más 3 HubSpot CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Corporación (5000+) Micro (0-49 Empleados), Pequeña (50-249 Empleados), Mediana (250-999 Empleados), Grande (1000-4999 Empleados) Micro, Pequeña, Mediana, Grande Zoho CRM vs monday CRM: Tabla comparativa Zoho CRMmonday CRM Nuestra calificación de estrellas (sobre 5)4.23.8 Precio inicialPrecio inicial gratuito$12 por usuario, por mes Proceso Constructor Sí Sí Automatización de ventas Sí Sí Analítica Sí Sí Herramientas impulsadas por IA Sí Limitado Zoho CRM vs monday CRM: Precios Precios de Zoho CRM CRM gratuito: gratuito para hasta tres usuarios e incluye administración de clientes potenciales y documentos y una aplicación móvil. Estándar: $14 por usuario por mes, facturado anualmente, o $20 por usuario cuando se factura mensualmente. Los usuarios pueden acceder a información de correo electrónico, pronóstico de ventas y múltiples monedas. Profesional: $23 por usuario por mes, facturado anualmente, o $35 por usuario cuando se factura mensualmente. Este nivel incluye todas las funciones estándar, además de reglas de asignación e informes y paneles personalizados ilimitados. Empresa: $40 por usuario por mes, facturado anualmente, o $50 por usuario cuando se factura mensualmente. Este plan presenta todas las herramientas impulsadas por IA, además de segmentación de correo electrónico, respuesta automática y más. Ultimate: $52 por usuario por mes, facturado anualmente, o $65 por usuario cuando se factura mensualmente. El plan Ultimate otorga acceso a todas las funciones mencionadas más acceso a Zoho Analytics. Precios de monday CRM CRM gratuito: las ofertas de CRM básico solo están disponibles para estudiantes y organizaciones sin fines de lucro después de enviar una solicitud de aprobación. CRM básico: $12 por usuario, por mes cuando se factura anualmente, o $15 cuando se factura mensualmente. Este nivel ofrece canales, tableros y contactos ilimitados, así como plantillas para la gestión de clientes potenciales, contactos y acuerdos. CRM estándar: $17 por usuario, por mes cuando se factura anualmente, o $20 cuando se factura mensualmente. Esto incluye la gestión avanzada de cuentas, contactos y acuerdos, la integración de correo electrónico bidireccional con Gmail y Outlook, y el generador de correo electrónico de IA. CRM Pro: $28 por usuario, por mes cuando se factura anualmente, o $33 cuando se factura mensualmente. Este nivel incluye pronóstico de ventas, plantillas de correo electrónico con parámetros personalizados, correos electrónicos masivos e integraciones adicionales. CRM empresarial: comuníquese con monday.com para obtener una cotización. Este nivel de soporte ofrece puntuación de clientes potenciales, objetivos de equipo y análisis avanzados. Zoho CRM vs monday CRM: comparación de características Generador de procesos Ganador: monday CRM Los usuarios de Zoho CRM pueden crear procesos de ventas escalables y repetibles. Con diseños visualmente atractivos, las empresas pueden configurar acciones para cada etapa. Arrastre y suelte para conectar cualquier acción de ventas con la función de planos de Zoho CRM. Desde allí, los usuarios pueden especificar la secuencia en la que el equipo de ventas abordará cada tipo de oportunidad, decidir quién puede hacer qué y establecer las condiciones que se deben cumplir para cerrar un trato. Generador de planos de Zoho CRM. Imagen: Zoho CRM El generador de procesos de Monday CRM es más intuitivo y fácil de usar. Los usuarios pueden personalizar fácilmente el CRM sin ninguna ayuda de desarrollo. Las empresas pueden editar las etapas del trato, agregar columnas ilimitadas, administrar múltiples canales y más. El generador de paneles incluye colores vibrantes, categorías y actualizaciones de estado que puede arrastrar y soltar para mover o reorganizar según sea necesario. Generador de procesos personalizable de monday CRM. Imagen: monday CRM Automatización de ventas Ganador: Empate Zoho CRM utiliza la automatización de la fuerza de ventas para ayudar a los equipos a administrar tareas como programar llamadas o citas con clientes, iniciar seguimiento, rastrear contactos y actualizar oportunidades de ventas. Zoho CRM prioriza la automatización de la fuerza de ventas para que los vendedores puedan concentrarse más en nutrir clientes potenciales y mejorar las relaciones con los clientes. Estas herramientas de automatización se pueden aplicar a la gestión de cuentas y clientes potenciales, reglas de flujo de trabajo e incluso activadores de macros. Función de automatización de cadencia de correo electrónico. Imagen: Zoho CRM Monday CRM ofrece automatizaciones sin código, lo que facilita a los usuarios personalizar sus flujos de trabajo y cerrar tratos. Las empresas pueden asignar automáticamente clientes potenciales a los representantes adecuados, establecer notificaciones para las próximas actividades, recibir alertas cuando los clientes potenciales abren un correo electrónico y más. Esto puede ser especialmente útil cuando los gerentes o administradores necesitan cambiar los plazos, los territorios o el estado de proyectos importantes para activar los próximos pasos. Ejemplos de automatizaciones de ventas para agregar al panel. Imagen: monday CRM Análisis e informes Ganador: Zoho CRM Zoho CRM proporciona análisis de CRM en profundidad para ayudar a las personas, los equipos y las organizaciones enteras a tomar decisiones comerciales más inteligentes. Estos paneles de informes brindan información multidimensional, digerible y procesable que se puede compartir y exportar rápidamente. Los análisis de ejemplo a los que se puede acceder incluyen informes personalizados, gráficos, detectores de anomalías, cuadrantes, KPI, medidores de objetivos y más. Gráfico de ventas de muestra. Imagen: Zoho CRM Monday CRM ofrece capacidades de informes básicas en comparación con Zoho CRM. Monday CRM se centra en el seguimiento del rendimiento de las empresas. Esto significa que los usuarios pueden ver paneles de control en tiempo real que aumentan la visibilidad para los equipos de ventas. Las métricas disponibles incluyen pronósticos de ventas, seguimiento de pronósticos vs. ventas reales, llamadas, reuniones y cuotas de equipo. Ejemplo de panel de ventas. Imagen: herramientas impulsadas por IA de Monday CRM Ganador: Zoho CRM Zoho CRM ofrece un poderoso asistente de ventas de IA llamado Zia. Zia es una IA conversacional con la que los usuarios pueden chatear o llamar. Más allá del soporte básico y la generación de contenido, Zia puede producir información predictiva, detectar anomalías, automatizar flujos de trabajo y enriquecer datos. El asistente de IA de Zoho CRM puede obtener rápidamente cualquier información, tomar notas y ayudar a los representantes a comprender mejor su negocio a un alto nivel. Predicciones del flujo de ventas de Zia. Imagen: Zoho CRM Monday CRM solo ofrece herramientas impulsadas por IA a través de una versión beta. Monday AI incluye generación de tareas automatizadas, redacción y reformulación de correos electrónicos, generación de contenido y creación de fórmulas. Con la ayuda de estas nuevas herramientas de IA de monday, los usuarios pueden crear rápidamente contenido para campañas promocionales o generar correos electrónicos de apoyo para enviar a clientes potenciales o clientes en una fracción del tiempo. Asistente de IA de monday para la redacción de correos electrónicos. Imagen: monday CRM Más cobertura de CRM Pros y contras de Zoho CRM Pros de Zoho CRM Prueba gratuita de 15 días. Ofrece cumplimiento de GDPR con cada plan premium. Funciones de marketing sólidas. Contras de Zoho CRM Las herramientas de IA solo están disponibles en los dos niveles de pago más altos. Los usuarios informan una configuración de software compleja. Los usuarios informan errores ocasionales de UI y demoras. Pros y contras de monday CRM Pros de monday CRM Prueba gratuita de 14 días. Contactos, canales y tableros ilimitados. Ofrece cumplimiento de HIPAA en el plan Enterprise. Contras de monday CRM La puntuación de clientes potenciales y los análisis avanzados solo están disponibles en el nivel de pago más alto. Los usuarios informan errores ocasionales de automatización y notificación. Los usuarios solicitan capacitación más profunda y recursos de incorporación. ¿Su empresa debería usar Zoho CRM o monday CRM? Elige Zoho CRM si: Eres una empresa que busca una solución CRM que ofrezca marketing omnicanal. Tu negocio pertenece a las industrias de la hospitalidad, la educación, las ciencias biológicas o el sector inmobiliario. Quieres priorizar la generación de clientes potenciales y las estrategias de marketing, además de desarrollar el proceso de ventas. Para obtener más información, consulta nuestra reseña de Zoho CRM. Elige monday CRM si: Eres una pequeña empresa que busca una solución CRM para gestionar proyectos. Tu negocio pertenece a las industrias de fabricación, bienes de consumo, software o TI. Necesitas una herramienta personalizable para una gestión de proyectos en profundidad. Lee nuestra reseña de monday CRM para obtener más detalles. Metodología Para comparar Zoho CRM y monday CRM como proveedores, utilicé una rúbrica interna. Mi rúbrica consta de criterios y subcriterios predefinidos en torno a los factores más importantes a la hora de evaluar cualquier software CRM general y sus beneficios. PREMIUM: Cómo elegir el CRM adecuado para tu organización. Aquí tienes el desglose de los criterios utilizados para puntuar y comparar Zoho CRM y monday CRM: Costo: Ponderado el 25 % de la puntuación total. Características principales: ponderación del 25 % de la puntuación total. Personalizaciones: ponderación del 15 % de la puntuación total. Integraciones: ponderación del 15 % de la puntuación total. Facilidad de uso: ponderación del 10 % de la puntuación total. Atención al cliente: ponderación del 10 % de la puntuación total.