La inteligencia artificial ya está reemplazando ciertos trabajos en las empresas de tecnología. Semana de la semana, el presidente ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, dijo que el gigante del software de San Francisco pudo reducir el número de personas en los roles de apoyo de 9,000 a 5,000 porque «los agentes de IA» están ayudando a automatizar ciertas tareas. Aparando «el Show de Logan Bartlett, un podcast que se enfoca en el emprendimiento, Benioff, Benioff, se desarrolló en el promotor de la plataforma de Salesfforce en el emprendimiento de Benioff, se centra en el promotor de la plataforma de Salesffort en el emprendimiento, se enfoca en un promedio de promesas, se enfoca en el promotor de Benioff. Empresas para implementar agentes de IA para proporcionar servicio al cliente, apoyar a los empleados y mejorar la productividad. Los agentes de inteligencia artificial de Salesforce, que son capaces de hacer de manera proactiva el trabajo sin aportes constantes de un humano, pueden responder a las preguntas de los clientes sobre los precios, generar materiales de marketing y administrar sitios web, de acuerdo con el sitio web de la compañía. Las ganancias de eficiencia del uso de su plataforma de agente de IA. «Hemos reducido con éxito a cientos de empleados en otras áreas como servicios profesionales, ventas y éxito del cliente», dijo la compañía en un comunicado. A medida que las empresas buscan formas de reducir los costos, las compañías tecnológicas han promovido la IA como una forma de hacer más con menos personas. En junio, Benioff dijo que AI está haciendo del 30% al 50% del trabajo de la compañía. Algunos ejecutivos de tecnología han dicho que la IA reemplazará ciertos trabajos, como los roles de nivel de entrada y también creará otro trabajo. Aún así, el surgimiento de la IA podría reducir la fuerza laboral en ciertas compañías, alimentando la ansiedad entre varias profesiones, como la escritura de guiones y la codificación. Está reestructurando San Francisco, una ciudad que ha visto a las compañías de IA hacerse cargo del espacio de oficinas vacantes y competir entre sí por el talento. Este año, el CEO de Amazon, Andy Jassy, ​​dijo que espera que el comercio electrónico gigante reduzca su fuerza laboral a medida que los empleados «obtienen ganancias de eficiencia al usar AI extensamente». «Los humanos no se van a ir», dijo Benioff en el podcast. «Estamos trabajando en asociación con estos agentes, y así es como lo veo». Aunque la IA ha existido mucho tiempo, es la IA generativa la que puede generar rápidamente imágenes, texto, código y otra información que está interrumpiendo el trabajo. A medida que más empresas aprovechan la IA, quedan preguntas sobre si ayudará a las empresas a obtener más ganancias. Operai, Google y otras compañías tecnológicas están tratando de expandir el uso de herramientas de IA en el gobierno, la educación y las diversas industrias. La investigación de McKinsey & Co., una firma de consultoría de gestión, descubrió que casi 8 de cada 10 compañías han implementado IA generativa, pero ese mismo número también informa «sin impacto material en las ganancias». Esto se debe a que el uso de algunos de estos chatbots «tienden a distribuirse en todos los empleados» y el despliegue de IA para ayudar a las ventas, el apoyo y otras tareas comerciales es limitada o tiene restricciones de uso limitado. Salesforce ha visto beneficios al usar sus herramientas de IA, dijo Benioff en el podcast. En los últimos 26 años, dijo, la compañía tenía más de 100 millones de leads a los que Salesforce no podía responder porque no tenía suficientes trabajadores. Pero ahora los vendedores de la compañía pueden responder a más clientes con la ayuda de la IA. La compañía también tiene un supervisor que ayuda a los agentes de IA y los humanos a trabajar juntos, dijo. Salesforce tiene más de 76,000 empleados en todo el mundo.